Häufige Fragen

Alle Daten werden ausschließlich in EU-Rechenzentren verarbeitet: Hosting auf Hetzner Cloud (Falkenstein, DE), Sprache-zu-Text via Deepgram EU (Frankfurt), KI-Zusammenfassungen via Mistral (Paris), E-Mail via Resend EU. Kein Transfer in die USA oder andere Drittländer.

Standardmäßig 24 Stunden — danach wird das Original automatisch gelöscht (Datenminimierung nach Art. 5 (1) c DSGVO). Du kannst die Aufbewahrungsfrist pro Workspace zwischen 0 und 720 Stunden konfigurieren.

Ja. Vor jedem Upload muss aktiv bestätigt werden, dass alle aufgezeichneten Personen ihre Einwilligung erteilt haben. Wir protokollieren diese Bestätigung mit Zeitstempel, IP und User-Agent — das ist dein Nachweis im Streitfall.

Ja, unterschriftsreif direkt in deinem Account. Kein zusätzlicher Schriftverkehr mit Legal. Die aktuelle Fassung findest du unter /avv.

Vollständig öffentlich gelistet unter /subprozessoren. Wir informieren betroffene Kunden mindestens 14 Tage vor jeder Änderung per E-Mail.

Live-Bot tritt automatisch bei: Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Webex.
URL wird erkannt: Jitsi, BigBlueButton, GoTo Meeting, Whereby, Around, Proton Meet.
Upload-Flow:beliebige MP3/M4A/WAV/MP4/MOV-Dateien. Für nicht-unterstützte Plattformen einfach nach dem Meeting hochladen — Transkript & Aufgaben werden identisch erkannt.

Volle OAuth-Integration: Google Workspace, Microsoft 365 / Outlook.
Per iCal-Feed (read-only): iCloud, Posteo, mailbox.org, Fastmail, Proton Calendar, sowie jeder andere Anbieter mit einer öffentlichen ICS-URL.
Verbinde mehrere Kalender pro Workspace — wir aggregieren alle in einer Ansicht.

Magic-Link an deine E-Mail (Standard), E-Mail + Passwort, „Mit Google fortfahren", „Mit Microsoft fortfahren" oder „Mit Apple fortfahren". Alle Optionen funktionieren parallel — du kannst gleichen Account später um Passwort oder weitere SSO-Methoden ergänzen.

Deutsch und Englisch (Deepgram Nova-3). Beide auf gleichem Qualitätsniveau wie US-Tools, aber mit deutsch-optimierten Branchen-Vokabeln (Legal, Healthcare, Aufsichtsrat).

Beim Upload wählst du das passende Template — z.B. „Aufsichtsrat", „Healthcare anonymisiert", „Legal", „Sales-Call". Das System strukturiert die Zusammenfassung entsprechend (Beschlüsse + Mehrheiten / Tagesordnung / MEDDIC / etc.).

Im Deutsch- und Englisch-Standard typisch 95%+. Wir zeigen den confidence score je Meeting an. Schwerverständliches Audio (Telefonqualität, Hintergrundgeräusche) reduziert die Genauigkeit — du kannst Transkript-Korrekturen direkt im Account vornehmen.

Slack-, Notion-, Jira- und Asana-Integration sind in Entwicklung. Trag dich in der Warteliste unter Einstellungen → Integrationen ein — wir benachrichtigen dich zum Launch.

14 Tage kostenlos auf Pro-Niveau. Danach 19 € / 49 € / 149 € pro Monat. Keine Kreditkarte für Testphase nötig.

Beides. Monatlich oder jährlich (15% Rabatt). Jederzeit kündbar zum Ende des Abrechnungszeitraums.

Innerhalb von 72 Stunden werden alle deine Meetings, Transkripte, Aufgaben und persönlichen Daten endgültig gelöscht (Art. 17 DSGVO). Rechnungsdaten bleiben 10 Jahre wegen § 147 AO.

Ja, über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (Irland, EU-DPA). Deine USt-IdNr. wird beim Checkout erfasst — wir stellen Rechnungen automatisch mit dem korrekten Reverse-Charge-Hinweis aus.

TLS 1.3 in transit. AES-256 server-side encryption at rest in unserer Object Storage. Getrennte Zugriffstoken pro Workspace. OAuth-Tokens für Calendar-Integrationen sind zusätzlich AES-256-GCM-verschlüsselt mit Keys aus AUTH_SECRET via HKDF.

Jeder Workspace hat Rollen: Owner, Admin, Mitglied. Owner und Admins verwalten Mitglieder + Einstellungen. Mitglieder sehen alle Meetings im Workspace, dürfen aber keine löschen oder Mitglieder einladen.

Nur autorisierte Mitarbeiter der NeuralMedic GmbH mit Vertraulichkeitsverpflichtung nach Art. 28 (3) b DSGVO. Jeder Datenzugriff wird im Audit-Log protokolliert.

Auf Anfrage für Compliance-Plan-Kunden. Wir liefern auch DPIA-Templates und unsere TOMs (technische und organisatorische Maßnahmen). Kontakt: datenschutz@neuralmedic.de.